আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

acp365 তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন acp365-এ নিবন্ধন করেন, আমানত জমা দেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো যোগাযোগের তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন acp365 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও গেমিং ইতিহাস
• লগইন সময় ও অধিবেশনের তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

acp365 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হলো:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং ব্যবস্থাপনা
• আমানত, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার কার্যকর করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ নিশ্চিত করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা

২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা যোগ করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন করা

২.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া

acp365 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করি। এই সকল অংশীদার কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৩.২ প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী

গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি শুধুমাত্র গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আইনের পরিধির মধ্যে থেকে কাজ করি।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

acp365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে বাইরের হস্তক্ষেপ থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার উচ্চ নিরাপত্তাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ভিত্তিতে সিস্টেম পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সর্বক্ষণ সক্রিয় থাকে।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে সচেষ্ট, তবে তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

acp365 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৫.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ এবং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

acp365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলি কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা শ্রদ্ধার সাথে মেনে নেব।

৬.৫ তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

acp365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের ওপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: পরিষেবার মান নিশ্চিত করার জন্য সীমিত সময়ের জন্য।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি যতক্ষণ না আপত্তি জানান ততক্ষণ পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

acp365 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের বিষয়ে সজাগ থাকুন এবং তাদের অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ থেকে বিরত রাখুন।

acp365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশ্যে নোটিশ দেব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সাথে বাংলায় কথা বলতে সক্ষম।

আমরা সাধারণত সকল অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।