acp365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

acp365 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acp365 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। acp365-এ নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা যেকোনো গেম ও সেবায় অংশগ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী acp365-এর সকল সেবা — অনলাইন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, বক্সিং বেটিং, ভাউচার এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য — সবকিছুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. সাধারণ শর্তাবলী

acp365 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। নিচের সাধারণ শর্তগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য:

• acp365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, সেবা ও তথ্য acp365-এর একচেটিয়া সম্পত্তি।
• কোনো ব্যবহারকারী acp365-এর কোনো বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• প্ল্যাটফর্মটি ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য; পেশাদার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• acp365 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে গণ্য হলেও অবশিষ্ট শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।
• এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "acp365" দ্বারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে; "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" দ্বারা নিবন্ধিত সদস্যকে বোঝানো হয়েছে।

২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

acp365-এ অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• acp365 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স বা পরিচয় প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

acp365-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যথাযথ ও আপ-টু-ডেট রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৩.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একই গৃহস্থালিতে বসবাসরত একাধিক ব্যক্তি পৃথক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন, তবে acp365 এ বিষয়ে যাচাই করার অধিকার রাখে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে acp365 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য acp365 দায়ী নয়, যদি না তা acp365-এর নিজস্ব ত্রুটি থেকে হয়।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (Deposit)

acp365-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণ করা অর্থ দিয়ে গেমিং করা দৃঢ়ভাবে নিরুৎসাহিত।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• acp365 জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ হিসেবে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে acp365 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

acp365 বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং ব্যবহারকারীকে সেগুলো মেনে চলতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়াগারিং শর্ত: জমার পরিমাণ ও বোনাসের মোট পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে নির্দিষ্ট কিছু গেমে বাজি রাখার সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে। একই বোনাস অফার একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পরিবারের একাধিক ব্যক্তি একই বোনাস ব্যবহার করলে সকল বোনাস বাতিল হতে পারে।
• acp365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধে acp365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

acp365-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি নির্ভর করে নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়সূচিতে প্রদান করা হয়।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• প্রতিটি বাজি রাখার আগে প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না acp365 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তা অনুমোদন করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে স্থাপিত বাজি বাতিল করার অধিকার acp365 সংরক্ষণ করে।
• বাজির ফলাফল নির্ধারণে acp365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং

• ক্রিকেট, বক্সিং ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিংয়ের জন্য ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সব বাজি বাতিল করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

• সমস্ত ক্যাসিনো গেম সুবিধাজনক র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী কোনো ফলাফল ভবিষ্যৎ ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম acp365-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা কোনো অবৈধ অর্থের উৎস বৈধ করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অতিরিক্ত বোনাস দাবি করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য জানার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম বিঘ্নিত করে এমন কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা ডকুমেন্ট প্রদান করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা, হুমকি দেওয়া বা অপমানজনক আচরণ করা।
• acp365-এর কর্মীদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার acp365 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ acp365-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে acp365 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
• তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট নির্ধারিত সময়ের জন্য সীমাবদ্ধ করা হবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বলে চিহ্নিত হবে। এ বিষয়ে acp365 ব্যবহারকারীকে আগেভাগে জানাবে।

৯. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

• acp365 গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য acp365 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যার ক্ষেত্রে acp365-এর দায় সীমিত।
• অনাকাঙ্ক্ষিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল তথ্য বা ভুল অর্থপ্রদান সংশোধনের অধিকার acp365 সংরক্ষণ করে।
• গেমিং থেকে পরিণতিমূলক, পরোক্ষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির দাবির ক্ষেত্রে acp365-এর দায় সীমাবদ্ধ।

আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি আছে এবং আপনি স্বেচ্ছায় ও নিজের দায়িত্বে এই সেবা ব্যবহার করছেন।

১০. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা acp365-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অযথা শেয়ার করা হয় না।
• acp365-এর গোপনীয়তা নীতিতে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ পাওয়া যাবে।
• প্ল্যাটফর্মে ন্যায্য খেলার (Fair Play) নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য গেমিং কার্যক্রম নিরীক্ষা করা হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

acp365 ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের বিষয়ে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অভিযোগ প্রাপ্তির পর acp365 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করবে এবং ব্যবহারকারীকে জানাবে।
• তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, বোনাস গণনা বা লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে acp365-এর কারিগরি লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। acp365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।

১২. শর্ত পরিবর্তন ও হালনাগাদ

acp365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা আছে। নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং

acp365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

• নিজের জন্য জমা ও বেটিংয়ের সীমা নির্ধারণ করুন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• কখনও ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য অতিরিক্ত বাজি রাখবেন না।
• সমস্যা অনুভব করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।